Všeobecné obchodné podmienky
Spoločnosť CarBax, s.r.o., so sídlom: Bratislavská 252/27, 949 01 Nitra, IČO: 46 636 315, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, odd.: Sro, vl.č.: 31414/N, DIČ: 2023514449 IČ DPH: SK2023514449, vydáva v súlade s právnymi predpismi platnými a účinnými na území Slovenskej republiky tieto všeobecné obchodné podmienky:
Čl. I
Definície pojmov
Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok budú mať pojmy začínajúce veľkým písmenom nasledovný význam:
o „Obchodník“ znamená spoločnosť CarBax, s.r.o., so sídlom: Bratislavská 252/27, 949 01 Nitra, IČO: 46 636 315, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, odd.: Sro, vl.č.: 31414/N, DIČ: 2023514449 IČ DPH: SK2023514449; kontaktné údaje na Obchodníka sú uvedené v čl. II bod 9 týchto VOP;
o „Klient“ znamená Spotrebiteľ alebo Podnikateľ, ako druhá zmluvná strana Zmluvy, odlišná od Obchodníka;
o „Občiansky zákonník“ znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov alebo iný právny predpis, ktorý tento zákon nahradí, v účinnom znení;
o „Objednávka“ znamená návrh Klienta adresovaný Obchodníkovi najmä prostredníctvom Webovej stránky na uzavretie Zmluvy (ktorej predmetom je dodanie Tovaru);
o „Odplata“ znamená dohodnutú výšku odmeny Obchodníka za dodanie Tovaru na základe Zmluvy;
o „Podnikateľ“ znamená:
a) osoba zapísaná v obchodnom registri,
b) osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
c) osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
d) fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu,
a zároveň táto osoba nakupuje Tovar a/alebo sú jej poskytované Služby od Obchodníka, t.j. uzatvorila Zmluvu s Obchodníkom alebo rokuje alebo rokovala o uzatvorení Zmluvy s Obchodníkom, aj keď k uzatvoreniu Zmluvy nakoniec nedošlo;
o „Prevádzkový priestor“ znamená prevádzkareň alebo iný priestor, kde Obchodník vykonáva svoju podnikateľskú činnosť, a to najmä sídlo Obchodníka;
o „Spotrebiteľ“ znamená fyzickú osobu, ktorá nakupuje Tovar a/alebo sú jej poskytované Služby od Obchodníka (t.j. uzatvorila Zmluvu s Obchodníkom alebo rokuje alebo rokovala o uzatvorení Zmluvy s Obchodníkom, aj keď k uzatvoreniu Zmluvy nakoniec nedošlo), a takto dodaný Tovar a/alebo poskytnuté Služby mu neslúžia na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania;
o „Tovar“ znamená tovar objednaný Klientom u Obchodníka, špecifikovaný v Zmluve, a to najmä nie však výlučne tovar z kategérií autokozmetika a súvisiace príslušenstvo, čistiaca chémia, oblečenie a náhradné diely.
o „VOP“ znamenajú tieto všeobecné obchodné podmienky vydané Obchodníkom;
o „Webová stránka“ znamená nasledovnú internetovú stránku Obchodníka: www.carbax.sk;
o „Zákon č. 22/2004 Z. z.“ znamená zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z.;
o „Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov“ znamená zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov alebo iný právny predpis, ktorý tento zákon nahradí, v účinnom znení;
o „Zákon o ochrane spotrebiteľa“ znamená zákon č. 108/2024Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov alebo iný právny predpis, ktorý tento zákon nahradí, v účinnom znení;
o „Zmluva“ znamená každú jednotlivú kúpnu zmluvu, predmetom ktorej je záväzok Obchodníka dodať požadované množstvo a druh Tovaru druhej zmluvnej strane – Klientovi a záväzok Klienta zaplatiť Obchodníkovi Odplatu.
Čl. II
Všeobecné ustanovenia
1. Podmienky uvedené v týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. VOP upravujú aj vzťahy pred vstupom do záväzkového vzťahu založeného Zmluvou, vrátane vzťahov po skončení záväzkového vzťahu založeného Zmluvou.
2. Odchylné dojednania písomnej Zmluvy majú prednosť pred dojednaniami obsiahnutými v týchto VOP.
3. Tieto VOP sú dostupné v príslušnej časti na Webovej stránke a v Prevádzkových priestoroch.
4. Obchodník má právo jednostranne meniť VOP najmä z dôvodov zmeny obchodnej politiky, zmeny vývoja/situácie na trhu alebo zmeny všeobecne záväzných právnych predpisov. Zmenu a jej účinnosť oznámi Obchodník Klientom zverejnením na Webovej stránke. Za vyjadrenie súhlasu s novým znením VOP sa považuje najmä prejav vôle Klienta spočívajúci vo vykonaní faktických alebo právnych úkonov, ktorými vznikne právny vzťah s Obchodníkom (najmä uzatvorenie novej Zmluvy s Obchodníkom v čase účinnosti nových VOP a pod.). Záväzkové vzťahy vzniknuté pred účinnosťou zmeny VOP sa riadia až do ich ukončenia znením VOP platným v čase uzavretia príslušnej Zmluvy.
5. Zamestnanci Obchodníka nie sú oprávnení dojednávať vedľajšie dohody alebo poskytovať ústne potvrdenia nad rámec týchto VOP alebo písomných Zmlúv, ak v týchto VOP alebo v Zmluve nie je výslovne uvedené inak.
6. Ustanovenia týchto VOP sa uplatnia na právne vzťahy medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom, pokiaľ
a) osobitné ustanovenia týchto VOP týkajúce sa výlučne Spotrebiteľov neustanovujú inak (najmä čl. IV, VII, XI, XII, XV)
b) uplatnenie ustanovení VOP pripúšťa povaha právneho vzťahu medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom,
c) uplatnenie ustanovení VOP na spotrebiteľský právny vzťah neodporuje právnej úprave,
d) ustanovenia VOP nespôsobujú hrubú nerovnováhu v právach a povinnostiach v neprospech Spotrebiteľa.
7. Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa Spotrebiteľa (najmä čl. IV, VII, XI, XII, XV) sa nepoužijú na Zmluvu, ktorej účastníkom je popri Obchodníkovi iný Podnikateľ.
8. Orgánom dozoru a dohľadu nad zachovávaním zákonnosti konania Obchodníka je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj, so sídlom Staničná 1567/9, 949 01 Nitra.
9. Ďalšie kontaktné údaje na Obchodníka sú:
a) tel. č.: +421 37 77 84 111
b) e-mail: info@carbax.com
c) zodpovedná osoba: Peter Matejbus
d) korešpondenčná adresa: Novozámocká 67, 949 05 Nitra – Horné Krškany
korešpondenčná a e-mailová adresa zároveň slúži ako adresa na podávanie sťažností, žiadostí o nápravu alebo iných podnetov, a na ktorej môže Spotrebiteľ uplatniť reklamáciu Tovaru, ako aj adresa prostredníctvom ktorej môže Spotrebiteľ odstúpiť od Zmluvy.
Čl. III
Objednávka - uzatvorenie Zmluvy
1. Klient je oprávnený požiadať Obchodníka o dodanie Tovaru Objednávkou vykonanou najmä prostredníctvom Webovej stránky.
2. V Objednávke Klient o.i. špecifikuje aj množstvo a druh požadovaného Tovaru, o ktoré má záujem; pričom v závislosti od tohto množstva a druhu Tovaru oznámi Obchodník pred uskutočnením t.j. dokončením Objednávky konečnú výšku Odplaty (vrátane všetkých daní a poplatkov, ceny dopravy, poštovného a pod.). Za oznámenie o konečnej výške Odplaty sa považuje aj zobrazenie jej celkovej výšky v závere Objednávky neprehliadnuteľným spôsobom tak, aby mal Klient dostatok času sa slobodne rozhodnúť či Objednávku pri danej celkovej výške Odplaty uskutoční alebo nie.
3. Po:
a) zadaní požadovaných osobných údajov Klienta a iných údajov označených na Webovej stránke v príslušnej časti Objednávky,
b) potvrdení Klienta o oboznámení sa so znením týchto VOP,
c) kliknutí na tlačidlo označené jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou skutočnosť, že uskutočnenie Objednávky zahŕňa povinnosť Klienta zaplatiť Odplatu v oznámenej výške (najmä označenie ako „objednávka s povinnosťou platby“),
sa návrh Klienta na uzavretie Zmluvy (prostredníctvom Objednávky) považuje za doručený Obchodníkovi; pričom prijatie takého návrhu Obchodník Klientovi bez zbytočného odkladu potvrdí najmä prostredníctvom akceptačného e-mailu alebo iným vhodným spôsobom. Po prijatí návrhu na uzavretie Zmluvy Obchodníkom (alebo inak podľa výberu Klienta v procese Objednávky) je (i) Klient povinný uhradiť dohodnutú Odplatu a (ii) Obchodník povinný dodať klientovi Tovar, a to za podmienok podľa týchto VOP a Zmluvy.
4. Objednávku je na základe individuálnej dohody s Obchodníkom možné vo výnimočných prípadoch vykonať aj inak ako prostredníctvom Webovej stránky.
Čl. IV
Osobitné ustanovenia o Spotrebiteľských zmluvách
1. Obchodník ešte pred tým, ako uzatvoril Zmluvu so Spotrebiteľom alebo pred tým, ako mu Spotrebiteľ zaslal objednávku podľa týchto VOP, informoval Spotrebiteľa, a to prostredníctvom týchto VOP, Webovej stránky a iných dokumentov vopred prístupných Spotrebiteľovi, o:
a) hlavných vlastnostiach Tovaru v rozsahu primeranom Tovaru,
b) obchodnom mene, sídle a ďalších kontaktných údajoch Obchodníka,
c) Odplate za Tovar vrátane DPH, a ak Odplatu nemožno vopred určiť, o spôsobe akým sa vypočíta,
d) nákladoch na dopravu, dodanie, poštové a iné náklady a poplatky a skutočnosť, že do celkovej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady a poplatky, ak náklady a poplatky nemožno určiť vopred,
e) podmienkach plnenia, platobných a dodacích podmienkach a lehotu, do ktorej sa Obchodník zaväzuje dodať alebo poskytnúť Tovar,
f) postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov Spotrebiteľov,
g) zodpovednosti Obchodníka za vady Tovaru a podrobnostiach záruky poskytovanej Obchodníkom,
h) dĺžke trvania Zmluvy (ak ide o zmluvu uzavretú na určitý čas) alebo podmienky vypovedania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na neurčitý čas alebo o zmluvu, ktorej platnosť sa predlžuje automaticky,
i) práve Spotrebiteľa podať Obchodníkovi žiadosť o nápravu podľa osobitného predpisu s uvedením odkazu na webové sídlo, na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov.
2. Pred uzatvorením Zmluvy na diaľku alebo mimo Prevádzkových priestorov alebo pred tým, než Spotrebiteľ zaslal objednávku na uzatvorenie takejto Zmluvy podľa týchto VOP, Obchodník Spotrebiteľa tiež informoval spôsobom podľa odseku 1. aj o:
a) práve Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od Zmluvy,
b) o možnosti použitia vzorového formuláru na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP,
c) tom, že ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie Tovaru Obchodníkovi, a ak odstúpi od Zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty,
d) okolnostiach, za ktorých Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od Zmluvy,
e) poučenie o povinnosti Spotrebiteľa zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú finančnú zábezpeku na žiadosť Obchodníka a o podmienkach ich poskytnutia, ak zo Zmluvy vyplýva pre Spotrebiteľa taká povinnosť,
f) existencii príslušných kódexov správania,
g) minimálnej dĺžke trvania záväzkov Spotrebiteľa vyplývajúcich zo Zmluvy, ak zo Zmluvy vyplýva pre Spotrebiteľa taký záväzok.
3. Spotrebiteľ súhlasí s poskytnutím informácií a údajov podľa bodu 1 a 2 tohto článku prostredníctvom týchto VOP a Webovej stránky (vrátane informácií a dokumentov vopred prístupných Spotrebiteľovi prostredníctvom Webovej stránky).
4. Bezodkladne po uzatvorení Zmluvy na diaľku, najneskôr spolu s dodaním Tovaru, poskytne Obchodník Spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení Zmluvy, a to najmä písomne alebo e-mailom, prípadne na inom trvanlivom nosiči. Súčasťou potvrdenia môžu byť aj informácie podľa ods. 1. a ods. 2. tohto článku VOP, ak ich už Obchodník neposkytol skôr.
Čl. V
Niektoré ustanovenia o Zmluve
1. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú (do splnenia záväzkov zmluvných strán) a je vyhotovená v Slovenskom jazyku.
2. Zmluvu možno meniť len základe dohody oboch zmluvných strán.
3. Spotrebiteľovi nebudú zo strany Obchodníka účtované žiadne poplatky spojené s uzatvorením Zmluvy; tým nie sú dotknuté napríklad poplatky mobilných operátorov, alebo poskytovateľa internetového pripojenia, hradené v súvislosti s uzatvorením Zmluvy Klientom.
4. Spory vzniknuté na základe Zmlúv budú riešené podľa platného a účinného práva Slovenskej republiky pred súdmi Slovenskej republiky; tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa na alternatívne riešenie sporov podľa čl. XV týchto VOP.
Čl. VI
Zrušenie Zmluvy
1. Zmluvu je možné zrušiť resp. Zmluva zaniká:
a) dohodou zmluvných strán,
b) splnením Zmluvy,
c) odstúpením od Zmluvy,
d) smrťou alebo zánikom Zmluvnej strany.
2. Obchodník je od Zmluvy oprávnený odstúpiť, ak mu to právne predpisy umožňujú ako aj z dôvodov uvedených v týchto VOP.
3. Spotrebiteľ, ktorý s Obchodníkom uzatvoril Zmluvu je od Zmluvy oprávnený odstúpiť z dôvodov a postupom podľa čl. VII týchto VOP.
4. Dohoda o ukončení Zmluvy musí byť písomná a podpísaná oboma zmluvnými stranami, aj keď k jej uzatvoreniu došlo iným spôsobom.
Čl. VII
Odstúpenie od Zmluvy uzatvorenej so Spotrebiteľom
1. Spotrebiteľ, ktorý s Obchodníkom uzatvoril Zmluvu podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa, je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru alebo do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.
2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je dodanie Tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru, ak Obchodník na základe Zmluvy dodal alebo poskytol viacero Tovarov.
3. Odstúpiť od Zmluvy možno písomne alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu alebo, ak bola Zmluva uzatvorená ústne, na odstúpenie od Zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie Spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od Zmluvy; v tomto prípade však znáša Spotrebiteľ dôkazné bremeno ohľadom preukázania zachovania lehoty a prejavu vôle odstúpiť od Zmluvy. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od Zmluvy použiť aj formulár, ktorý tvorí prílohu týchto VOP.
4. Lehota na odstúpenie od Zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od Zmluvy bolo odoslané Obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty podľa odseku 1. tohto článku VOP.
5. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy znáša Spotrebiteľ.
6. Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od Zmluvy poskytnúť Spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak Spotrebiteľ odstúpil od Zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od Zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní (na Webovej stránke) Obchodníka.
7. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov (v tejto súvislosti sa použije aj bod 9 tohto článku VOP); Obchodník je povinný vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od Zmluvy, ak Spotrebiteľ neodstúpil od celej Zmluvy. Platby sa vrátia rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri svojej platbe, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
8. Obchodník nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady (náklady na doručenie), ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil Spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Obchodníkom.
9. V prípade odstúpenia od Zmluvy, predmetom ktorej je predaj Tovaru, Obchodník nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby podľa odseku 6. pred tým, ako mu je Tovar doručený alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie Tovaru späť k Obchodníkovi.
10. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať Tovar späť alebo ho odovzdať Obchodníkovi alebo ním poverenej osobe, okrem prípadu, ak Obchodník navrhne, že si ho vyzdvihne sám alebo prostredníctvom poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle Tovar Obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty. Spotrebiteľ je oprávnený odoprieť vrátenie Tovaru, ktorý nadobudol na základe Zmluvy uzavretej pri nevyžiadanej návšteve, na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou, kým Obchodník Spotrebiteľovi vráti zaplatenú cenu.
11. Pri odstúpení od Zmluvy znáša Spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi alebo osobe poverenej Obchodníkom na prevzatie Tovaru.
12. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru (napr. bežné používanie Tovaru).
13. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je
a) predaj Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa, Tovaru vyrobeného na mieru ,
b) predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
c) predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
d) predaj Tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
Spotrebiteľ tiež nemôže odstúpiť od Zmluvy z ďalších dôvodov vymenovaných v ust. § 19 Zákona o ochrane spotrebiteľa, ktoré sa však vzhľadom na povahu plnenia podľa Zmluvy nedajú uplatniť (a preto nie sú tieto ďalšie dôvody výslovne uvedené v týchto VOP).
Čl. VIII
Dodacie podmienky
1. Po uzatvorení Zmluvy a úhrade Odplaty (ak je platená inak ako prostredníctvom dobierky) bude Klientovi Tovar dodaný doručením Tovaru na adresu, ktorú si Klient zvolil ako dodaciu adresu v rámci Objednávky, pričom Tovar môže dodať Obchodníkom určená osoba resp. Obchodníkom určený alebo Klientom v rámci Objednávky zvolený doručovateľ. Náklady na dopravu Tovaru na miesto určené Klientom znáša Klient, do výšky, ako táto (výška nákladov na dopravu Tovaru) vyplýva z Objednávky; pričom výška nákladov na dopravu znášaných Klientom bude pred uskutočnením Objednávky Klientovi včas oznámená, a to tak, aby sa Klient mal možnosť slobodne rozhodnúť či takúto výšku nákladov akceptuje alebo nie. Obchodník sa zaväzuje odoslať Tovar Klientovi bez zbytočného odkladu po úhrade Odplaty – ak Klient nezvolil v rámci Objednávky spôsob úhradu prostredníctvom dobierky – v takom prípade odošle Obchodník Tovar Klientov bez zbytočného odkladu po uzavretí Zmluvy; pričom v prípade Klienta, ktorým je spotrebiteľ lehota dodania nepresiahne 30 dní.
2. Ak to aktuálne podmienky Obchodníka umožňujú a takáto možnosť je na výber aj v procese tvorby Objednávky na Webovej stránke, môže si Klient previať Tovar aj osobne, a to na výdajnom mieste určenom Obchodníkom alebo na mieste, ktoré si Klient určí v rámci Objednávky, ak je takýto výber Obchodníkom umožnený.
3. Obchodník sa zaväzuje dodať Tovar Klientovi riadne, bez vád, a to v termíne dodania primeranom zvolenému spôsobu dodania tovaru v rámci Objednávky (ktorý v prípade Spotrebiteľa nebude dlhší ako 30 dní), pokiaľ nie je dohodnutá medzi Zmluvnými stranami výslovne iná doba dodania Tovaru (napríklad dohodnutá v rámci uskutočnenia Objednávky).
4. Spolu s Tovarom Obchodník odovzdá Klientovi aj všetky potrebné doklady vzťahujúce sa k Tovaru, vrátane prípadného príslušenstva Tovaru.
5. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Klienta prevzatím Tovaru.
6. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Klienta až úplným zaplatením celej výšky Odplaty za Tovar tak, ako bola dohodnutá v Zmluve; to neplatí, ak je Klientom Spotrebiteľ (v takom prípade prechádza vlastnícke právo na Spotrebiteľa okamihom prevzatia Tovaru).
7. Doplňujúce informácie týkajúce sa dodacích podmienok je možné nájsť na nasledovnom odkaze: https://www.carbax.sk/postovne.
Čl. IX
Platobné podmienky
1. Odplata (vrátane všetkých daní, poplatkov a nákladov spojených s dodaním Tovaru) za Tovar je určená v závislosti od množstva a druhu Tovaru požadovaného Klientom, ako aj v závislosti od zvoleného spôsobu dodania Tovaru a Obchodník ju oznámi Klientovi pred uskutočnením/dokončením Objednávky tak, ako to vyplýva z čl. III. odsek 2. týchto VOP.
2. Odplatu Klient uhradí prostredníctvom jedného zo spôsobov úhrady Odplaty, ktorých využitie na úhradu Odplaty Obchodník ponúkne Klientovi v rámci Objednávky realizovanej prostredníctvom Webovej stránky; pričom výber spôsobu úhrady Odplaty je na Klientovi, v ostatných prípadoch na základe faktúry Obchodníka, a to (i) prevodom alebo vkladom na účet Obchodníka uvedený na faktúre alebo (ii) v hotovosti do pokladne Obchodníka, ak to podmienky Obchodníka umožňujú. Riadne vystavená faktúra (v prípade úhrady Odplaty na základe faktúry) Obchodníkom je splatná v lehote splatnosti uvedenej na faktúre, pričom nemôže byť kratšia ako 3 kalendárne dni. Odplata (resp. každá jej časť) sa považuje za uhradenú až dňom jej pripísania na účet Obchodníka a/alebo dňom prevzatia hotovostnej platby od Klienta. V prípade platby v hotovosti Obchodník vystaví Klientovi tiež doklad z registračnej pokladne Obchodníka.
Čl. X
Vady Tovaru
1. Ustanovenia tohto článku VOP o vadách Tovaru sa uplatnia v prípade, ak je Klientom Obchodníka Podnikateľ.
2. Klient má nároky z vád Tovaru voči Obchodníkovi, ak podá správu o vadách Tovaru Obchodníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 dní po tom, čo:
a) Klient vady zistil,
b) Klient pri vynaložení odbornej starostlivosti mal vady zistiť pri prehliadke, alebo
c) sa vady mohli zistiť neskôr pri vynaložení odbornej starostlivosti, najneskôr však do dvoch rokov od doby dodania Tovaru.
3. Ak je dodaním Tovaru s vadami porušená Zmluva podstatným spôsobom, patrí Klientovi voľba medzi nárokmi podľa ustanovenia § 436 ods. 1 Obchodného zákonníka, iba ak ju oznámi Obchodníkovi vo včas zaslanom oznámení o vadách Tovaru; oznámenie o vadách Tovaru musí obsahovať skutočnosti ako sú uvedené v čl. XII bod 2. týchto VOP.
4. Uplatnený nárok nemôže Klient bez súhlasu Obchodníka meniť.
5. Ak Klient neoznámi voľbu nároku z vád Tovaru, nemôže od Zmluvy platne odstúpiť, okrem prípadu, ak (i) Obchodník neodstráni vady ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej mu Klientom, pričom zároveň Obchodníka upozorní na úmysel odstúpenia od Zmluvy v prípade nedodržania uvedenej dodatočnej lehoty alebo (ii) sa na tom s Obchodníkom dohodli.
6. Ak je dodaním Tovaru s vadami alebo vadne poskytnutou Službou Zmluva porušená nepodstatným spôsobom, môže Klient požadovať odstránenie ostatných vád Tovaru alebo zľavu z Odplaty.
7. Odstránenie vád, ktorými bola Zmluva porušená nepodstatným spôsobom, sa bude vždy prednostne realizovať dodaním chýbajúceho Tovaru alebo odstránením ostatných vád Tovaru, ak Obchodník neurčí inak. Za týmto účelom je Klient povinný Obchodníkovi písomne určiť dodatočnú lehotu na odstránenie vád, ktorá nemôže byť kratšia ako 15 pracovných dní. Počas tejto lehoty nemôže Klient uplatniť iný nárok z vád Tovaru. Lehota na odstránenie vád Tovaru začne v prípade odstránenia vád „opravou“ Tovaru plynúť najskôr v deň prevzatia tovaru Obchodníkom na opravu.
8. Ak Obchodník neodstráni vady Tovaru ani v dodatočnej lehote poskytnutej mu Klientom podľa odseku 7. tohto článku VOP, je Klient oprávnený požadovať primeranú zľavu z Odplaty alebo môže odstúpiť od Zmluvy, ak Obchodníka na úmysel odstúpiť od Zmluvy pri určení mu dodatočnej lehoty na odstránenie vád upozornil. Zvolený nárok nemôže Klient bez súhlasu Obchodníka meniť.
9. Nárok na zľavu z Odplaty zodpovedá rozdielu medzi hodnotou, ktorú by mal Tovar bez vád, a hodnotou, ktorú mal Tovar dodaný s vadami, pričom pre určenie hodnôt je rozhodujúci čas, v ktorom sa malo uskutočniť riadne plnenie.
10. Odstránenie vád vykonáva Obchodník sám alebo prostredníctvom tretej osoby, a to na vlastné náklady.
11. V prípade ak Klient odstráni vady sám alebo prostredníctvom tretej osoby, nie je oprávnený jednostranne započítať náklady, ktoré v tejto súvislosti Klientovi vzniknú voči pohľadávke, ktorú voči nemu má Obchodník.
12. Na spôsobe poskytnutia primeranej zľavy z Odplaty (započítanie, prevod konkrétnej sumy zodpovedajúcej primeranej zľave na účet Klienta a pod.) sa Klient musí vždy s Obchodníkom dohodnúť.
13. Obchodník nezodpovedá za vady, ak:
a) Klient spôsobil vadu Tovaru sám alebo ich spôsobila tretia osoba odlišná od Obchodníka,
b) Klient pred prevzatím Tovaru o vade Tovaru vedel, resp. bol na vadu upozornený a ak bola pre vadu poskytnutá zľava z Odplaty za Tovar,
c) vady vznikli v dôsledku opotrebenia Tovaru spôsobeného bežným používaním, nesprávnym či nadmerným používaním,
d) vznikli v dôsledku živelnej katastrofy alebo vplyvom prírodných javov,
e) boli spôsobené (úmyselným alebo neúmyselným) nesprávnym či nadmerným používaním Tovaru, jeho nesprávnym ošetrovaním, nesprávnym používaním ako vyplývajú z povahy a účelu užívania Tovaru odporučeného Obchodníkom.
14. Uplatnenie nároku Klienta zo zodpovednosti za vady nemá odkladný účinok vo vzťahu k splatnosti faktúry vystavenej mu za Tovar, ktorý je reklamovaný.
15. Ak Klient uplatní reklamáciu vo vzťahu k Tovaru, za ktorý ku dňu reklamácie nezaplatil celú výšku Odplaty, vyhradzuje si Obchodník právo odstrániť vady až po tom, ako bude zaplatená celá výška Odplaty.
Čl. XI
Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady vo vzťahu k Spotrebiteľovi
1. Ak ide o vadu Tovaru, ktorú možno odstrániť, má Spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Obchodník je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Za týmto účelom sa spotrebiteľ zaväzuje poskytnúť Obchodníkovi potrebnú súčinnosť (najmä doručiť Tovar Obchodníkovi za účelom opravy vady Tovaru a pod.).
2. Spotrebiteľ môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu Tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti Tovaru, výmenu súčasti, ak tým Obchodníkovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu Tovaru alebo závažnosť vady.
3. Spotrebiteľ je výberom a uplatnením nároku z vád podľa odseku 1. alebo 2. tohto článku VOP viazaný a nemôže ho jednostranne zmeniť.
4. Obchodník môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný Tovar za bezvadný, ak to Spotrebiteľovi nespôsobí závažné ťažkosti.
5. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa Tovar mohol riadne užívať ako Tovar bez vady, má Spotrebiteľ právo na výmenu Tovaru alebo má právo od Zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú Spotrebiteľovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však Spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád Tovar riadne užívať.
6. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z Odplaty za Tovar.
7. Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri prevzatí Spotrebiteľom a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí Tovaru v záručnej dobe.
8. Pri použitom Tovare nezodpovedá Obchodník za vady vzniknuté jeho použitím alebo opotrebením. Pri Tovare predávanom za nižšiu Odplatu nezodpovedá Obchodník za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia Odplata. Obchodník tak isto nezodpovedá za vady ktoré na Tovare vzniki nesprávnym používaním/použitím Tovaru Spotrebiteľom v rozpore s inštrukciami a odporúčaniami na používanie Tovaru, ak takéto inštrukcie a odporúčania Obchodník spotrebiteľovi poskytol (a to napríklad vo forme manuálu alebo návodu na použitie dodaného spolu s Tovarom).
9. Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ sa Spotrebiteľ s Obchodníkom nedohodli na záruke podľa prísnejších zásad. Prípadné ďalšie podmienky záruky môžu byť určené písomnou dohodou uzatvorenou medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom. Na uzatvorenie dohody o záruke podľa prísnejších zásad nie je právny nárok.
10. Na žiadosť Spotrebiteľa je Obchodník povinný poskytnúť záruku písomnou formou. Ak to povaha veci umožňuje, postačí vydať doklad o kúpe.
11. Záručné doby začínajú plynúť od prevzatia Tovaru Spotrebiteľom.
12. Spotrebiteľ je povinný, v prípade vyskytnutia sa vady na Tovare, uplatniť reklamáciu v záručnej dobe, inak jeho právo zaniká.
13. Uplatnenie reklamácie nemá odkladný účinok vo vzťahu k splatnosti faktúry vystavenej mu za Tovar, ktoré sú reklamované.
Čl. XII
Postup pri vybavovaní reklamácie
1. Spotrebiteľ môže podať reklamáciu písomne alebo elektronickou poštou na adrese Obchodníka určenej v čl. II. odsek 9. týchto VOP; Spotrebiteľ môže použiť na uplatnenie reklamácie formulár, ktorý tvorí prílohu týchto VOP (je umiestnený na konci ich znenia). Reklamačné konanie sa začína podaním reklamácie a končí sa jej vybavením v zákonom stanovenej lehote.
2. Z reklamácie musí byť zrejmé:
a) kto reklamáciu podáva,
b) predmet reklamácie, najmä označenie Tovaru, ktorej vady Spotrebiteľ vytýka,
c) špecifikácia (popis) vady Tovaru; vhodné je aj priloženie fotodokumentácie (priloženie fotodokumentácie nie je povinné),
d) komu je adresovaná,
e) dátum podania reklamácie,
f) podpis Spotrebiteľa v prípade ak je reklamácia uplatňovaná prostredníctvom listovej zásielky.
Reklamáciu, ktorá nespĺňa vyššie uvedené náležitosti, nie je Obchodník povinný vybaviť; v takom prípade najmä Obchodník vyzve Spotrebiteľa na odstránenie vád uplatnenej reklamácie.
3. Pri reklamácii je Spotrebiteľ povinný:
a) spolu s Tovarom predložiť doklad o kúpe, prípadne iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti preukázať, že Tovar bol kúpený u Obchodníka,
b) predložiť originál záručného listu alebo iného dokumentu preukazujúceho dĺžku záruky v prípade, že si Spotrebiteľ uplatňuje právo vyplývajúce zo záruky presahujúcej rozsah záruky stanovenej zákonom alebo týmito VOP,
c) odovzdať Obchodníkovi Tovar v prípade uplatnenia reklamácie na príslušenstvo k predanému Tovaru.
4. Ak Spotrebiteľ uplatní reklamáciu, Obchodník alebo ním poverený zamestnanec je povinný primeraným spôsobom poučiť Spotrebiteľa o jeho právach podľa čl. XI týchto VOP.
5. Obchodník na základe rozhodnutia Spotrebiteľa, ktoré z týchto práv Spotrebiteľ uplatňuje, je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie bez zbytočného odkladu, v zložitých resp. odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
6. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví bez zbytočného odkladu s prihliadnutím na povahu vady a prác potrebných na jej odstránenie, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
7. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Spotrebiteľ právo od Zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu Tovaru za nový Tovar v prípade, ak vada objektívne existuje. Márne uplynutie lehoty na vybavenie reklamácie nezakladá domnienku existencie reklamovanej vady a nároky spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
8. Obchodník je povinný pri uplatnení reklamácie vydať Spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Obchodník je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť Spotrebiteľovi ihneď, a to na e-mailovú adresu Klienta, prípadne na inú adresu, ktorá mu je známa.
9. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď Spotrebiteľ po skončení opravy bol povinný Tovar prevziať, sa do záručnej doby nepočíta.
10. Ak Spotrebiteľ reklamáciu Tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže Obchodník vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od Spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením. Obchodník je povinný poskytnúť Spotrebiteľovi kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.
11. Ak Spotrebiteľ reklamáciu tovaru uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a Obchodník ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže Spotrebiteľ zaslať Tovar na odborné posúdenie; tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa zaslať Tovar na odborné posúdenie ním zvolenej osobe. Ak je Tovar zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe označenej Obchodníkom alebo osobou, ktorá reklamáciu vybavila, v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša Obchodník bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak Spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Obchodník je povinný Spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
12. Obchodník je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Čl. XIII
Sťažnosti a iné podnety
1. Ak Spotrebiteľ doručí Obchodníkovi podanie, ktoré podľa obsahu nie je reklamáciou, ale možno ho považovať za sťažnosť alebo iný podnet súvisiaci najmä so Zmluvou alebo činnosťou Obchodníka, zašle Obchodník Spotrebiteľovi odpoveď do 15 dní odo dňa doručenia podania.
2. Sťažnosť alebo podnet je možné Obchodníkovi doručiť elektronickou poštou alebo prostredníctvom listovej zásielky na adrese Obchodníka uvedenej v čl. II odseku 9. týchto VOP. Sťažnosť alebo podnet musí obsahovať údaje Spotrebiteľa, údaje Obchodníka, opísanie skutočností, voči ktorým sťažnosť alebo podnet smerujú, čo Spotrebiteľ sťažnosťou alebo podnetom žiada, dátum a podpis Spotrebiteľa.
3. Odpoveď na sťažnosť bude Spotrebiteľovi zaslaná písomne poštou alebo e-mailom, ak je Obchodníkovi známy, alebo spôsobom, o ktorý Spotrebiteľ v sťažnosti alebo v podnete Obchodníka požiadal, ak sa takýto spôsob doručenia odpovede javí ako účelný a primeraný príslušnému podnetu/sťažnosti.
4. Obchodník v odpovedi na sťažnosť alebo podnet uvedie, o akú sťažnosť alebo podnet sa jedná, a oznámi Spotrebiteľovi spôsob vybavenia.
5. Na opakované sťažnosti alebo podnety týkajúce sa tej istej veci, ktoré neobsahujú nové skutočnosti alebo nie sú k nim priložené nové prílohy, nie je povinný Obchodník reagovať, a to ani keby boli podané treťou osobou; túto skutočnosť nie je Obchodník povinný odosielateľovi oznamovať.
6. Obchodník nie je povinný reagovať ani na sťažnosti alebo podnety, ktoré majú vulgárny alebo urážajúci obsah, najmä vo vzťahu k zamestnancom Obchodníka alebo k Obchodníkovi samotnému.
7. Tieto ustanovenia sa primerane aplikujú aj na sťažnosti alebo podnety podávané Podnikateľmi.
Čl. XIV
Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán
1. Klient nie je bez predchádzajúceho písomného súhlasu Obchodníka oprávnený započítať akékoľvek svoje pohľadávky voči pohľadávkam Obchodníka alebo previesť práva a záväzky vyplývajúce z týchto VOP alebo Zmluvy na tretiu osobu.
2. Obchodník a Klient sa zaväzujú, že si budú poskytovať potrebnú súčin¬nosť pri plnení záväzkov vyplývajúcich z VOP a zo Zmluvy a navzájom sa budú včas informovať o všetkých skutoč¬nostiach potrebných pre plnenie ich záväzkov, najmä bez zbytočného odkladu si vzájomne oznamovať všetky zmeny a dôležité okolnosti, ktoré môžu mať vplyv na práva a povinnosti Zmluvných strán podľa týchto VOP alebo Zmluvy.
3. Ak sa Zmluva medzi Klientom a Obchodníkom z akéhokoľvek dôvodu zruší, Obchodník nie je povinný vrátiť plnenie, ktoré od druhej strany získal, skôr, ako mu ním poskytnuté plnenie vráti druhá strana alebo kým druhá strana nepreukáže, že je pripravená plnenie vrátiť.
4. Pri plnení povinností vyplývajúcich zo Zmluvy alebo VOP nie je Obchodník viazaný pokynmi Klienta, ktoré sú v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo ich obchádzajú alebo sú zjavne nehospodárne alebo nesprávne (najmä s prihliadnutím na najnovšie postupy). Ak Klient napriek upozorneniu Obchodníka o nevhodnosti, nesprávnosti, nezákonnosti alebo nehospodárnosti pokynov na týchto trvá, je Obchodník oprávnený od Zmluvy odstúpiť.
5. Klient je povinný od Obchodníka alebo ním určenej osoby Tovar riadne a včas prevziať a skontrolovať ho.
Čl. XV
Alternatívne riešenie sporov vo vzťahu s Spotrebiteľom
1. Alternatívnym riešením sporu sa rozumie riešenie sporu medzi Spotrebiteľom a Obchodníkom vyplývajúceho zo Zmluvy alebo súvisiaceho so Zmluvou subjektom alternatívneho riešenia sporov, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi stranami sporu.
2. Subjektom alternatívneho riešenia je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedeného Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam týchto subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1); alebo má možnosť podať návrh prostredníctvom tzv. platformy alternatívneho riešenia sporov, ktorú je možné nájsť na webovom portáli www.ec.europa.eu/consumers/odr/. Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich so spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené aj na webovom portáli Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).
3. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podáva Spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
4. Spotrebiteľ môže podať návrh v prípade, že:
a) sa obrátil na Obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nebol spokojný so spôsobom vybavenia jeho reklamácie alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva a
b) Obchodník na žiadosť podľa písm. a) odpovedal zamietavo alebo neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
5. Návrh musí obsahovať:
a) meno a priezvisko Spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt, ak ich má,
b) presné označenie Obchodníka,
c) úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností,
d) označenie, čoho sa Spotrebiteľ domáha,
e) dátum, kedy sa Spotrebiteľ obrátil na Obchodníka so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s Obchodníkom bol bezvýsledný,
f) vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu.
6. K návrhu Spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu. Ak ide o spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, Spotrebiteľ môže už v návrhu uviesť svoj súhlas so zabezpečením vyjadrenia odborne spôsobilej osoby.
7. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice, ak pravidlá alternatívneho riešenia sporov subjektu alternatívneho riešenia sporov neustanovujú inak. Na podanie návrhu môže Spotrebiteľ využiť formulár, ktorého vzor je dostupný na webovom sídle ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.
8. Alternatívne riešenie sporu orgánmi alternatívneho riešenia sporov je bezodplatné. Oprávnená právnická osoba môže vo svojich pravidlách alternatívneho riešenia sporov stanoviť, že je oprávnená požadovať od Spotrebiteľa poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu v sume, ktorú zverejní na svojom webovom sídle; poplatok podľa prvej vety nesmie presiahnuť sumu päť eur vrátane dane z pridanej hodnoty.
Čl. XVI
Doručovanie písomností
1. Akákoľvek písomnosť doručovaná v súvislosti so Zmluvou sa považuje za doručenú druhej zmluvnej strane v prípade doručovania prostredníctvom:
a) elektronickej pošty (e–mail) dňom jej preukázateľného odoslania druhej zmluvnej strane, alebo
b) pošty, kuriérom alebo v prípade osobného doručovania, doručením písomnosti adresátovi. V prípade doručovania inak ako poštou je možné písomnosť doručovať aj na inom mieste ako na adrese určenej podľa odseku 2. tohto článku VOP, ak sa na tomto mieste zmluvná strana v čase doručenia zdržuje. Za deň doručenia písomnosti sa považuje aj deň, v ktorý zmluvná strana, ktorá je adresátom, odoprie doručovanú písomnosť prevziať, alebo v ktorý márne uplynie úložná doba pre vyzdvihnutie si zásielky na pošte, doručovanej poštou zmluvnej strane, alebo v ktorý je na zá¬sielke, doručovanej poštou zmluvnej strane, preukázateľne zamestnancom pošty vyznačená poznámka, že „adresát sa odsťahoval“, „adresát je neznámy“ alebo iná poznámka podobného významu, ak sa sú¬časne takáto poznámka zakladá na pravde. Tretia veta v časti „...alebo v ktorý márne uplynie úložná doba pre vyzdvihnutie si zásielky na pošte, doručovanej poštou zmluvnej strane, alebo v ktorý je na zá¬sielke, doručovanej poštou Zmluvnej strane, preukázateľne zamestnancom pošty vyznačená poznámka, že „adresát sa odsťahoval“, „adresát je neznámy“ alebo iná poznámka podobného významu, ak sa sú¬časne takáto poznámka zakladá na pravde...“ sa neuplatní, ak je Klientom Spotrebiteľ, okrem prípadu, ak Spotrebiteľ porušil, hoci aj z nedbanlivosti, povinnosť podľa odseku 2. tohto článku VOP.
2. Pre potreby doručovania písomností prostredníctvom pošty a emailu sa (i) pri doručovaní Obchodníkovi použijú adresy a kontaktné údaje uvedené v čl. II. odsek 9. týchto VOP alebo adresa sídla Obchodníka zapísaná v rozhodnom čase v príslušnom Obchodnom registri a (ii) pri doručovaní Klientovi použije adresa sídla alebo pobytu Klienta alebo adresa, ktorú Klient uviedol v Objednávke ako adresu na doručenie a ako e-mailovú adresu, ibaže odosielajúcej zmluvnej strane adresát písomnosti písomne vopred oznámil novú ad-resu sídla alebo pobytu, prípadne inú novú adresu určenú na doručovanie písomností (v prípade zmeny adresy Obchodníka na doručovanie písomností sa za písomné oznámenie takejto zmeny považuje aj zmena ustanovenia čl. II. odsek 9. týchto VOP ak sa o takejto zmene mohol Klient dozvedieť -napríklad v prípade prijatia nového znenia týchto VOP ich riadnym zverejnením na Webovej stránke a pod.). V prípade akejkoľvek zmeny adresy určenej na doručovanie písomností na základe Zmluvy alebo v súvislosti so Zmluvou sa príslušná zmluvná strana zaväzuje o zmene adresy bezodkladne písomne informovať druhú zmluvnú stranu; v takomto prípade je pre doručovanie rozhodujúca nová adresa riadne oznámená zmluvnej strane pred odosielaním písomnosti.
Čl. XVII
GDPR / Ochrana osobných údajov
1. V súvislosti s týmito VOP Obchodník, ako prevádzkovateľ, spracúva osobné údaje fyzických osôb (Spotrebiteľov) v rámci predzmluvného a zmluvného vzťahu za účelom objednávky a dodania Tovaru podľa týchto VOP v súlade s nariadením č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej oba tieto predpisy aj len ako „GDPR“).
2. Právny dôvod, rozsah a zásady spracúvania osobných údajov ako aj práva Spotrebiteľov ako dotknutých osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov sú osobitne spracované v internom dokumente Obchodníka, ktorý Obchodník za týmto účelom zverejnil na Webovej stránke. Na základe takýchto osobných podmienok je Obchodník oprávnený spracúvať osobné údaje Klientov prípadne aj na iný účel, ako je uvedený v odseku 1. tohto článku VOP, vždy však v súlade s GDPR.
Čl. XVIII
Záverečné ustanovenia
1. Právne vzťahy vzniknuté medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom sa spravujú prednostne podľa Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákona č. 22/2004 Z. z., Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. V ostatných prípadoch (kde ako strany vystupuje Podnikateľ) sa právne vzťahy vzniknuté na základe Zmluvy spravujú ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a súvisiaci právnych predpisov.
2. Ak niektoré ustanovenia týchto VOP nie sú celkom alebo sčasti účinné alebo nes¬kôr stratia účin¬nosť, nie je tým dotknutá platnosť ostat¬ných usta¬novení. Namiesto neúčinných ustanovení a na vy¬plnenie me¬dzier sa použije úprava, ktorá, pokiaľ je to právne možné, sa čo naj¬viac približuje zmy¬s¬lu a účelu týchto VOP.
3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 01.07.2024.
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ
NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV
OBCHODNÍKA
(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo
od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Obchodníka.)
– Komu: CarBax, s.r.o., so sídlom: Bratislavská 252/27, 949 01 Nitra, IČO: 46 636 315
– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo
poskytnutí tohto produktu: ..............
– Dátum objednania/dátum prijatia* ..............
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............
– Dátum ..............
* Nehodiace sa prečiarknite.
POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE
OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO
PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete Tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť
od tejto Zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo
e-mailom) na adrese: info@carbax.com
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali (a ktorý je tiež prílohou VOP umiestnených na našej webovej stránke www.carbax.sk), jeho použitie však nie je povinné.
Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na
odstúpenie od Zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od Zmluvy.
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od Zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím
Zmluvy, vrátane nákladov na doručenie Tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady,
ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame.
Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše
oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký
ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez
účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do
preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Ako možno vrátiť Tovar po odstúpení od Zmluvy
a) Tovar vyzdvihneme (ak sa na tom osobitne dohodneme); alebo
b) nám Tovar zašlite späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od Zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Informácie o úhrade nákladov na vrátenie Tovaru
Priame náklady na vrátenie Tovaru znášate Vy.
Ak pri zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov nemôže byť Tovar vzhľadom na jeho povahu odoslaný späť Obchodníkovi poštou a bol dodaný Spotrebiteľovi domov v čase uzavretia Zmluvy, Tovar vyzdvihneme na vlastné náklady.
Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.